สมัคร disney+ 499 กับ AIS เมื่อวันที่ 30 พ.ค. 66 สิทธิใช้งาน 1 ปี สิ้นสุด 29 พ.ค. 67
ต่อมาได้สมัครใช้งาน ais fibre เมื่อวันที่ 25 มิ.ย. 67 ซึ่งมี ข้อความแจ้งว่าได้สิทธิใช้ disney+ นาน 12 เดือน แต่พอมาเช็คใน myAIS แล้วปรากฏว่าแยกขึ้นเป็นสองแพคเกจและหมดอายุใกล้ๆกันตามภาพ
กรณีดังกล่าวจึงได้สอบถามไปยัง AIS Callcenter สามข้อคือ
1. สิทธิที่ได้เพิ่มมา ทำไมไม่นำมาต่ออายุของเดิม ทั้งๆที่เป็นสิทธิ์ที่ได้มาจากต่างกรณีกัน
2. ทั้งสองสิทธิอยู่ในหมายเลขโทรศัพท์เดียวกัน เช่นนี้เกิดประโยชน์อะไรเพิ่มเติมหรือไม่
3. กรณีนี้ถือว่าลูกค้าเสียประโยชน์หรือไม่ ในเมื่อ สิทธิใช้งานที่เกิดขึ้น มาจากการสมัคร 2 บริการ คิดค่าบริการแยกจากกัน
โดย AIS ตอบมาดังนี้
และมีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาแจ้งอีกครั้งว่าลูกค้าไม่เสียประโยชน์อะไร แต่ไม่สามารถรวมกันได้แนะนำให้เก็บไว้ทั้ง 2 Package ?? เลยมาตั้งกระทู้เตือนผู้ที่กำลังจะสมัคร แพคเกจ Disney+ พร้อมบริการอื่นที่มีแพคเกจ DIsney + พ่วงมาด้วย ให้ลองพิจารณาดูแล้วกันครับ ส่วนตัวถึงจะไม่เข้าใจคำว่า ลูกค้าไม่เสียประโยชน์ ตามที่เจ้าหน้าที่แจ้งมา แต่ก็เคารพกติกาที่บริษัทตั้ง ไม่เรียกร้องอะไร ถือว่าพลาดเองที่ไม่ได้วางแผนในการสมัครบริการต่าง ๆ
Package Disney+ Hotstar ของ AIS
ต่อมาได้สมัครใช้งาน ais fibre เมื่อวันที่ 25 มิ.ย. 67 ซึ่งมี ข้อความแจ้งว่าได้สิทธิใช้ disney+ นาน 12 เดือน แต่พอมาเช็คใน myAIS แล้วปรากฏว่าแยกขึ้นเป็นสองแพคเกจและหมดอายุใกล้ๆกันตามภาพ
กรณีดังกล่าวจึงได้สอบถามไปยัง AIS Callcenter สามข้อคือ
1. สิทธิที่ได้เพิ่มมา ทำไมไม่นำมาต่ออายุของเดิม ทั้งๆที่เป็นสิทธิ์ที่ได้มาจากต่างกรณีกัน
2. ทั้งสองสิทธิอยู่ในหมายเลขโทรศัพท์เดียวกัน เช่นนี้เกิดประโยชน์อะไรเพิ่มเติมหรือไม่
3. กรณีนี้ถือว่าลูกค้าเสียประโยชน์หรือไม่ ในเมื่อ สิทธิใช้งานที่เกิดขึ้น มาจากการสมัคร 2 บริการ คิดค่าบริการแยกจากกัน
โดย AIS ตอบมาดังนี้
และมีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาแจ้งอีกครั้งว่าลูกค้าไม่เสียประโยชน์อะไร แต่ไม่สามารถรวมกันได้แนะนำให้เก็บไว้ทั้ง 2 Package ?? เลยมาตั้งกระทู้เตือนผู้ที่กำลังจะสมัคร แพคเกจ Disney+ พร้อมบริการอื่นที่มีแพคเกจ DIsney + พ่วงมาด้วย ให้ลองพิจารณาดูแล้วกันครับ ส่วนตัวถึงจะไม่เข้าใจคำว่า ลูกค้าไม่เสียประโยชน์ ตามที่เจ้าหน้าที่แจ้งมา แต่ก็เคารพกติกาที่บริษัทตั้ง ไม่เรียกร้องอะไร ถือว่าพลาดเองที่ไม่ได้วางแผนในการสมัครบริการต่าง ๆ