ซื้อของผ่าน 7 - Delivery แล้วเก็บเงินปลายทางแบบจ่านผ่าน true money wallet เงินหักแล้ว แต่ พนง ส่ง แจ้งทำรายการไม่สำเร็จ

ตามหัวข้อเลยค่ะ
ซื้อของผ่าน 7 Delivery แล้วเก็บเงินปลายทางแบบจ่านผ่าน true money wallet เงินหักแล้ว แต่ พนง ส่ง แจ้งทำรายการไม่สำเร็จ มาขอเก็บเงินสดเราเพิ่ม แล้ว พนง ส่งก็แจ้งว่า "หนูติดต่อทาง สำนักงานให้แล้วนะคะ อีก 2-3 วันเงินจะเข้าคืน" ตั้งแต่วันที่ 9 มิถุนายน จนถึงวันนี้ 22 มิถุนายน เรายังไม่ได้เงินคืนเลยค่ะ พอเราถามน้อง พนง ว่าเรื่องยังไง น้องก็บอกว่า กำลังติดต่อให้อยู่ค่ะ แล้วเรื่องก็เงียบไปเลย แบบนี้เราจะได้เงินคืนมั้ย
คะ ?