คืนเงินไม่คืนสินค้า ชอปปี้ ทางร้านขาดทุนไหม

พอดีสงสัยค่ะ สั่งสินค้าในชอปปี้จากต่างประเทศ  แล้วของไม่ตรงปก เรากดคืนเงินคืนสินค้า แต่สักพักคำขอสำเร็จ กลับเป็นคืนเงินไม่ต้องคืนสินค้า  คืออยากรู้ว่าทางร้านขาดทุน หรือเสียสินค้าให้เราฟรีๆ หรือเปล่า หรือทางชอปปี้ให้เงินกับทางร้านคืน