Shoppe pay ค่ะ พอดีมีปัญหาในส่วนของยืนยันตัวตนไม่ผ่าน

สวัสดีค่ะ คือหนูถ่ายบัตรประชาชนมาใหม่ หนูไปสมัครในส่วนของ Shopee Later ไม่ผ่านทำให้ต้องยืนยันตัวตนใหม่ แต่หนูแสกนหน้าถ่ายบัตรประชาชนยังไงก็ไม่ผ่านค่ะ เป็นเพราะเคยใช้บัตรอันเก่า ยืนยันหรือป่าวคะ อันนี้หนูไปถ่ายบัตรมาใหม่ค่ะ หรือว่าหน้าเปลี่ยนเกินไป แล้วต้องทำยังไงคะ