ต้องการความช่วยเหลือครับ เพจที่สั่งสินค้า ไม่ให้เรายกเลิกออเดอร์เเละไม่คืนเงินให้

สั่งซท้อสินค้าจากเฟสบุค ไม่ได้บอกค่าส่งเรา เราบอกเอา2ชุด 400 แล้วบอกให้โอน แล้วเราก้โอน โอนเสจบอกทีหลังว่ามีค่าส่ง อันนี้เราพลาดไม่ได้ถาม หรือให้สั่งเพิ่มเป็น4ชุด จะส่งฟรี แม่เราอยากได้เลยสั่งเพิ่มไป ตรงนี้ไม่ติดใจ แต่พอโอนครบปุ้บ มาบอกเราว่าให้เราโอนเงินค่าประกันสินค้า 999 บ. จะคืนให้หลังได้รับสินค้า ซึ่งเราไม่ไว้ใจและต้องการยกเลิกออเดอร์ แต่กลับบอกมาว่ายกเลิกไม่ได้ และจะให้เราจ่ายค่าประกันอย่างเดียว เราสามารถทำอย่างไรกับเคสนี้ได้บ้างครับ ช่วยผมหน่อย