ขอคืนเงินจาก Shopee

เราสั่งซื้อสินค้า แล้วไม่ได้รับสินค้า สั่งวันที่6/6/2023 อัพเดทสถานะในระบบให้วันที่ 7/0/2023 ทางรัานจัดส่งโดย ขนส่ง J&T แล้วขนส่งทำพัสดุเราหาย และแจ้งให้ยกเลิกคืนเงิน เราคุยกับทางร้านแล้วทางร้านให้กดเครมยกเลิกคืนเงินในระบบกับทางShopee ทำตามขั้นตอนขอคืนเงิน พอมาดูสถานะ กลายเป็นว่าเราก็ถูกยกเลิก การขอเงินคืนจากระบบอีก (ตอนนี้คืนขอคืนเงิน ไม่ได้ แถมเรายังไม่ได้สินค้าอีก) ต้องทำยังไงบ้าง