แลกป๊อปคอร์น sf ยังไง

คือกดซื้อสิทธิพิเศษป๊อปคอร์นจากแอพ shopee มา แต่ว่าไม่อยากกินในโรง สามารถแลกแบบกลับบ้านได้มั้ยคะ มีแบบใส่ถุงกลับบ้านรึเปล่า

ผมมีปัญหาอยากติดต่อกับ SF Cinema แต่ติดต่อไม่ได้เลย ระบบแจ้งปัญหาหลังจากก็โคตรห่วย คือผมซื้อตั๋วผ่านแอพ แต่ไม่มีเมลแจ้งส่งตั๋ว e-ticketมาให้เลย ไม่รู้ว่าตั๋วใส่อีเมลผิดหรือเบอร์โทรผิด แต่เงินโดนหักไป

พอดีเพิ่งสมัครบัตร แต่พอถ่ายรูปบัตรประชาชนไปแล้ว ชื่อที่แสดงมันกลายเป็นนามสกุลอย่างเดียว  อันนี้ปกติหรือต้องแก้ไขอย่างไร?