แลกป๊อปคอร์น sf ยังไง

สิทธิ์วันกิดต้องใช้ภายในวันเกิด +ไป7 วัน หน้าแอพแจ้งอย่างดีเราก้นึกว่าเป็นสมาชิกอยู่ก็ไม่เอะใจอะไรแถมไม่ได้ลองเข้าไปใช้ พอถึงเวลาวันเกิดกลับไม่มีแพคเกจ และอดได้รับสิทธิ์ดูฟรีในเดือนเกิด พนัก

ขออนุญาตสอบถามนะคะ คือเราไปสมัครบัตรมาแล้วได้เหมือนรูปที่สอง รูปแรกของเพื่อนนะคะ ของเรามันสมัครแล้วเสียทั้งหมด 70 บาท แต่ของเพื่อนเราไม่เสียเราเลยสงสัยว่าทั้งสองใบมันไม่เหมือนกันหรอคะ แล้วมันแตกต่างกั

พอดีเพิ่งสมัครบัตร แต่พอถ่ายรูปบัตรประชาชนไปแล้ว ชื่อที่แสดงมันกลายเป็นนามสกุลอย่างเดียว  อันนี้ปกติหรือต้องแก้ไขอย่างไร?