ซื้อแพ็คเกจป๊อปคอร์นSFในแอปทรูไป หักเงินไปแล้วแต่ไม่ได้รับคูปองแลกรับสิทธิ์?

เราซื้อแพ็กเกจป๊อปคอร์นผ่านแอปทรู แล้วโดนหักค่าบริการไปแล้ว มีsmsเข้า แต่ลิ้งที่ให้มาเปิดไม่ได้ แล้วในรายละเอียดบอกไว้ว่าคูปองจะส่งไปตรงช่องกล่องของขวัญ แต่ไม่มีเลยค่ะ ติดต่อทางไหนได้บ้างคะ