True money wellet หักค่าอะไรก็ไม่รู้

สวัสดีค่ะ คือเราพบปัญหาหนึ่ง คือทรูมันนี่เราโดนกูเกิ้ลเพลย์สโตร์หักเงินค่ะ เราไปเช็คก็ไม่ได้สมัครอะไรไว้ไรเลยค่ะ แต่พอเข้าไปดูประวัติการสั่งซื้อบอกมาจากติ๊กต๊อก ทั้งๆที่เราไม่เคยสมัครอะไรในติ๊กต๊อกเลย

สาเหตุที่ยกเลิกคือ เบอร์ Truewallet อันนี้ใช้งานมา 2 ปี ซึ่งซิม ถูกระงับ เพราะไม่ได้ใส่ซิมไว้ในเครื่องเป็นเวลานานจึงโดนระงับ ตอนแรกจะสมัคร Truewallet ใหม่สรุป สมัครไม่ได้ เพราะ บปชช ตรงกับ ระบบ เลยไปย

เชื่อมต่อtrue money wellet กับ apple store ไม่ได้ มันแจ้งว่าเบอร์ไม่ถูกต้อง ทั้งที่เบอร์ใส่ครบทุกตัวแล้วต้องแก้ไขยังไงคะ

ทำไมวอเลทถึงหักเงินจากบัญชีธนาคารที่เชื่อมไว้ ซึ่งปกติเราจะต้องยืนยันก่อน รอบก่อนๆก็ไม่เคยโดนแบบนี้เลยค่ะไม่เคยโดนหักจากบัญชีอัตโนมัติโดยที่ไม่ได้ใส่รหัสอะไรเลยแบบนี้ความปลอดภัยมันชุ่ยเกินไปไหมคะ ปกติ

อยู่ดีๆก็หักเงินในทรูมันนี่ไปให้กูเกิ้ลเพลสโตร์35บาท พอเช็คมันก็เป็นรูปเพรชอ่ะ ซึ่งดูแล้วเรายกเลิกการสมัครของแอปทุกแอป อย่างนี้เอาเงินคืนยังไงคะ???