สอบถาม Dtac

สวัสดีค่ะเราเป็นลูกค้ามาหลายปีตอนนี้ประสบปัญหายอดเงินที่เติมเข้าซิมหายไปแบบไม่ทราบสาเหตุว่าเป็นเพราะอะไร ทั้งๆที่เราไม่ได้สมัครเน็ตหรือเปิดสัญญาณอินเทอร์เน็ตไว้ใช้แต่ wi-fi เน็ตบ้าน ยกตัวอย่างเหตุการณ์วันนี้เราเติมเข้าไปตอนเช้า 20 บาทรวมยอดเดิมที่เหลือ2บาทเป็น 22 บาท ตกกลางคืนเหลือ 12 บาททั้งๆที่เราใช้โทรไม่ถึงนาทีไม่ได้สมัครเน็ตไม่ได้เปิดเน็ตทิ้งไว้แต่เงินหายไปเยอะมาก ไม่รวมกับวันก่อนๆที่เติมแล้วตังค์หายโดยไม่ได้ใช้อะไร ช่วยแนะนำหน่อยค่ะว่าต้องทำยังไงตรวจสอบอะไรได้บ้าง