เคลม/คืนทุนประกัน

สวัสดีค่ะเรื่องนี้เคยถามไปแล้วหนึ่งรอบค่ะ
จากเรื่องรถไฟไหม้ ตอนนี้ผ่านมา5เดือนแล้วค่ะ 
อยากสอบถามเหมือนเดิมเลยค่ะ วันนี้ได้ติดต่อไป ทางประกันไทยวิวัฒน์ 
ว่าเรื่องถึงไหนแล้ว ทางประกันแจ้งว่าอยู่ในฝ่ายพิจารณา ออกใบเคลม ว่าจะคืนทุนไหม 
มัน5 เดือนแล้วค่ะ ทางไฟแนนซ์ก็โทรมาตามก็งงๆว่าทำไมประกันช้า เข้าใจค่ะว่า2+ แต่เราก็ไม่ได้มีเงินมากมายที่จะเสียค่าที่จอดซากรถรายเดือนไปเรื่อยๆ 
ถามกี่รอบก็ได้แบบเดิม มีโอกาสมากน้อยแค่ไหนคะ ที่เค้าจะไม่อนุมัติคืนทุนเรา หรือมีโอกาสไหมที่เรื่องจะจบแบบเค้าคืนทุนภายในปีนี้ค่ะ
(เหตุการณ์แบบนี้ปกติเค้าจบกันแบบไหนคะ)
พนักงานตอบแบบเดิมทุกครั้งที่โทรไปเลย 
ตอนแรกแจ้งว่าจะมีพนักงานเข้ามาตรวจสอบรถ ทางนั้นจะติดต่อมา 
วันนี้ถามอีกรอบ เค้าบอกเดี๋ยวตวรจสอบไห้นะคะ ว่าจะมีไหม เดี๋ยวจะติดต่อกับไป เพราะตอนนี้เป็นเรื่องของการอนุมัติออกใบเคลม 
5เดือนแล้วววว ยังได้แค่ใบเอกสารเลขเรื่องแค่นั้นเลยค่ะ 
มีรูปรถไห้ดูค่ะ เสียหายแบบสิ้นซาก จอดปลูกผักยังยากค่ะ ตอนแรกเศร้าที่รถไฟไหม้ ตอนนี้เครียดกับประกันแทน 
ถ้าเค้าไม่คืนทุน เราต้องหาเงินไปปิดรถเลยไหมคะ แสนกว่า 
ขอบคุณค่ะ