เติมเงินแล้วโดนหักทรู ยืมเงินไม่ได้

_{1:เราเติมเงินไป40อยู่ๆก็โดนหักค่าอะไรไม่รุ้เหลือ27เราเลยกดยืมเงินsmsบอกว่าไม่สามารถใช้บริการได้ กรุณาเติมเงินเพื่อใช้งาน?}
:โดนหักค่าอะไรคะ?
2:เราเลยโหลดแอปทรูมา แล้วเข้าไปดูเหมือนจะมีอีกเบอร์ที่เราไม่รู้จัก  บอกถูกปิดการใช้งานซึ่งในเบอร์นั้นมีเงิน14บ. 
:เบอร์นี้เป็นเบอร์อะไรแล้วเกี่ยวข้องอะไรคะ
:แล้วตังที่โดนหักคือยังไง
:ทำไมไม่สามารถยืมเงินได้คะ
3: หลังจากเห็นsmsเราก็เลยเติมไปอีก20สร