ใส่รหัสหน้าจอถูกแต่เครื่องบอกว่าผิด

คือหนูจะเปลี่ยนรหัสหน้าจอแต่พอใส่รหัสTouch ID แล้วมันบอกว่าไม่ถูกต้อง
หนูเลยดูคลิปในยูทูป แล้วมันก็ขึ้นให้ใส่รหัสหน้าจอปกติแบบที่หนูใช้ทุกวันแต่มันขึ้นว่าไอโฟนไม่พร้อมใช้งานคือใส่รหัสผิดทั้งๆที่ใส่ถูกแล้ว งงเลยค่ะ ใส่Apple IDจากอีกเครื่องก็ขึ้นว่าไม่มีไอดีนี้