ลูกค้าซื้อของไปเมื่อ 1 เดือนที่แล้ว มาแจ้งว่าของเป็นของปลอม แม่ค้าควรจะทำยังไงดีคะ

กระทู้คำถาม

ขายกระเป๋าโค้ช ที่สั่งหิ้วจากเมกา มาเพราะว่าไม่ค่อยได้ใช้เลยขายออกไป พอขายไปได้หนึ่งเดือนแล้วลูกค้าขอคืนเงิน บอกว่าไม่ใช่ของแท้ กระเป๋ามีปัญหา แต่เราตรวจสอบก่อนส่งแล้วกระเป๋าไม่ได้มีปัญหาใดๆเลย ถ่ายรูปทุกมุมส่งให้แล้ว เราควรทำไงดี ติดใจที่ซื้อไปตั้ง 1เดือนบอกวาาไม่แท้ แจ้งว่าพึ่งมีเวลาเปิดดูและตรวจสอบของ