เวปไซต์ ธนาคารกสิกรไทย วันนี้กดขอสเตทเมนต์ไม่ได้แต่เช้าเลยครับ

กดขอสเตทเมนต์ในแอพได้อยู่ครับ แต่ปัญหาคือ บัญชีผมมีเกินในแอพ เลยต้องขอในเวปเพิ่มอีก วันนี้กดขอตั้งแต่เช้าจนบ่ายยังไม่ได้เลย
ระบบแจ้งว่า "ไม่สามารถใช้งานได้ ให้ลองใหม่อีกครับ" ใกล้สิ้นเดือนแล้วต้องตรวจทานบัญชีด้วย ระบบจะแก้ทันไม๊ครับ 
ระบบการขอสเตทเมนต์ในแอพ กับในเวปเป็นคนละระบบกันหรือเปล่าครับ