เคยซื้อคอร์สออนไลน์หลายคอร์ส แต่ Facebook โดนระงับ หลุดจากกลุ่ม ผู้ขายตรวจสอบไม่ได้ แบบนี้ควรทำยังไง

สวัสดีครับ ขอคำแนะนำจากเพื่อน ๆ ในพันทิปหน่อยครับ

ผมเคยสมัครเรียนคอร์สออนไลน์ไว้หลายคอร์สตลอดหลายปีที่ผ่านมา
ทั้งคอร์สทำอาหาร คอร์ส Excel และคอร์สตัดต่อวิดีโอ
ส่วนใหญ่เป็นการเรียนผ่าน กลุ่ม Facebook แบบปิด

ปัญหาคือ บัญชี Facebook เดิมของผมถูกระบบระงับ (เคยโดนมาแล้ว 2 ครั้ง)
ทำให้ หลุดออกจากกลุ่มเรียนทั้งหมดโดยอัตโนมัติ
ตอนนี้ผมต้องสมัคร Facebook ใหม่ และพยายามติดต่อผู้สอนแต่ละเจ้า
เพื่อขอเข้ากลุ่มเดิมที่เคยซื้อไว้แล้ว

บางเจ้าช่วยตรวจสอบและดึงผมกลับเข้ากลุ่มให้ (ขอขอบคุณมาก)
แต่มีบางเจ้าแจ้งว่า

“ต้องตรวจสอบจาก account ที่สมัครไว้ก่อน”

ซึ่งผมไม่เข้าใจว่าเขาจะตรวจสอบอย่างไร
ในเมื่อบัญชีเดิมถูกระงับ และชื่อสมาชิกในกลุ่มก็หายไปแล้ว
ผมเองก็ซื้อคอร์สมาหลายปี บางรายการไม่มีสลิปหรือหลักฐานครบ
แต่เป็นการโอนเงินจริง สามารถตรวจสอบย้อนหลังจากสเตทเมนต์ธนาคารได้

ผมไม่ได้ต้องการขออะไรเกินสิทธิ
แค่อยากกลับเข้าไปเรียนในสิ่งที่เคยจ่ายเงินซื้อไปแล้ว
โดยไม่ต้องซื้อใหม่ซ้ำอีกรอบ

อยากขอคำแนะนำจากทุกท่านครับว่า
    •    กรณีแบบนี้ ผู้บริโภคควรทำอย่างไร
    •    ควรมีแนวทางพูดคุยกับผู้ขายแบบไหนให้เป็นธรรมกับทั้งสองฝ่าย
    •    หรือควรดำเนินการทางใดเพิ่มเติมหรือไม่

ขอบคุณทุกความคิดเห็นล่วงหน้าครับ 🙏