เฟสติดรหัสยืนยันแบบสองชั้น ทำไงดีครับ

เฟสติดยืนยันตัวตนจากการโดนกดเมล จากเมลเดิม ติดยืนยันแบบไม่ขึ้นระบุรูปภาพ มีใครพอจะสอนวิธีแก้ได้มั้ยคะ ใครมีเทคนิคในการแก้ ช่วยบอกทีน้า ขอบคุณจ้า

แอป k plus เข้าไม่ได้เพราะแม่กดรหัสผ่านผิดเกินกำหนดเลยให้ตั้งรหัสผ่านใหม่ เลยทำตามที่แอปบอกคือไปยืนยันที่ตู้ atm ผ่านแล้วเลยเข้าแอปเพื่อสแกนใบหน้าแล้วตั้งรหัสผ่านใหม่แต่แอปกลับบอกว่าต้องเอาบัตรประชาชน

ทำยังไงดีครับอยากเปลี่ยนรหัสอาวีแต่ดำเนินการไม่ได้ เรื่องมันเกิดจาก เราเล่นไอดีของเพื่อที่เพื่นให้มา แต่เพื่อนใส่เบอร์ตายไว้เปบี่ยนรหัสไม่ได้เพราะเขาบอกให้เพื่อนแจ้ง พอเพื่อนแจ้งก็ไม่ได้ แต่มันผูกปชช

สวัสดีค่ะคือเฟสเราโดนแฮกไปค่ะ เราพยายามจะกู้คืนแต่แฮกเกอร์มันไปเชื่อมกับแอพ duo mobile หรือ google authenticatorเราก็ไม่แน่ใจค่ะ  มีวิธีแก้ไขมั้ยคะ facebookอันนี้มีความสำคัญจริงๆค่ะ