เติมcoinในwebtoonแล้วไม่เข้าเลยค่ะ

เราเติมเหรียญในแอปเซ็ต 179 บาทไป2ครั้งรวม 358 บาท จะได้ 479+10เหรียญ 2ครั้ง รวม978เหรียญ แต่บัญชีเว็บตูนเราไม่มีเหรียญเพิ่มเลยค่ะ ส่วนบัญชีเราก็ถูกตัดเงินออกไปแล้ว

เราส่งเรื่องไปทางเว็บตูนแล้วค่ะ แต่เดาได้ว่าน่าจะตอบช้าหรือไม่ก็ไม่ตอบ ใครเจอหรือเคยเห็นปัญหานี้แล้วพอจะรู้ทางออกมั้ยคะ

เราใช้ไอโฟน7ค่ะ ios 15.7.1
Webtoon 2.12.4

ช่วยเราหน่อยนะคะ ขอบคุณค่ะ