ขอคืนเงินกับทาง Shopee

สวัสดีค่ะ พอดี เราอยากจะสอบถามหน่อยค่ะ ถ้าในกรณีที่เราติดตาม ขอคืนเงินโดยการกรอกแบบฟอร์มที่ทาง Shopee ส่งให้เราแล้ว เราจะได้รับเมลล์ ตอบกลับกี่วันหรอคะ ? แล้วจะได้เงินคืนเข้าบัญชีประมาณกี่วันคะ ? เพราะตอนนี้ติดต่อร้านบ่ได้เลยค่าาา วอนผู้รู้ตอบที ในยอด 699 ค่าาา เศร้าใจ