ประกันชีวิต ถ้าเสียแล้วได้เงินน้อยกว่าที่เคยจ่ายไป ปกติไหมคะ

สวัสดีค่ะ อยากสอบถามผู้ที่มาความรู้เกี่ยวกับการทำประกันชีวิตค่ะ

เนื่องจากญาติที่บ้านเสีย แล้วทำประกันชีวิตไว้1ฉบับ ซึ่งเป็นประกันแบบจ่ายxปี คุ้มครองyปี จ่ายเงินคืนทุกz โดยผู้เสียชีวิตได้จ่ายเงินประกันครบxปีแล้วก่อนจะเสียชีวิต
แต่พอญาติมาดูเรื่องผลประโยชน์ปรากฎว่า เงินทั้งหมดที่ได้จากบ.ประกัน(สินไหมมรณกรรม+เงินคืนที่ครบเวลาถึงงวดสุดท้ายแล้ว) น้อยกว่าเบี้ยที่เคยจ่ายไป อันนี้ปกติไหมคะ ในความเข้าใจของญาติคือถ้าเสียชีวิตควรได้เงินมากกว่าเงินที่เคยจ่ายไป แต่ถ้าไม่เสียถึงได้เงินน้อยกว่าเบี้ยที่เคยจ่ายไป เพราะเป็นการประกัน
ไม่อย่างนั้นเอาเบี้ยฝากธนาคารน้อยๆก็เท่าทุน อันนี้เสียชีวิตในyปีก็ขาดทุน ไม่เสียในyปีก็ขาดทุน มีประกันแบบนี้จริงๆหรอคะ

สุดท้ายนี้ สำหรับผู้ที่อยากแนะนำให้โทรคุยกับประกันโดยตรงนะคะ เคสของทางนี้พึ่งมีปัญหากับตัวแทนเรื่องการไม่โอนเงินคืนงวดสุดท้ายไปค่ะ เลยอยากรีเช็คเองกับตัวกรมธรรม์ จะได้รู้ว่ามีการตุกติกแบบเงินคืนหรือเปล่า แต่พอเห็นตัวเลขแล้วไม่แน่ใจว่าเข้าใจถูกต้องแล้วใช่ไหมค่ะ