จำเบอร์เก่าที่สมัคร K plus ไม่ได้

สวัสดีค่ะ คือว่า จำเบอร์เดิมที่สมัคร K plus ไม่ได้ แล้วเบอร์เดิมก็หายไปนานแล้วค่ะ แล้ววันนี้ก็หลงโอนเงินเข้าบัญชี K plus พอหาข้อมูลหรือถามทาง ธนาคารเขาบอกให้ยกเลิกบัญชี แต่หนูไม่แน่ใจว่าเงินในบัญชีจะกลับคืนมาได้มั้ย พอหาข้อมูลดูเขาก็ให้ไปเปลี่ยนเบอร์ แต่หนูไม่มีสมุดบัญชี มีแต่บัตรปชช. สามารถเข้าไปแจ้งเปลี่ยนได้เลยมั้ยคะ