ถูกค่ายเกมเหลี่ยม ระงีบไอดีดึงของกลับอย่างไม่เป็นธรรม

กระทู้คำถาม

ร้องทุกข์ คุ้มครองผู้บริโภค เกมออนไลน์ เกมบนโทรศัพท์มือถือ ธุรกรรมออนไลน์

วันที่10 พ.ค. 2566 เวลาประมาณ8.50น.ผมถูกระงับไอดี เกมเศรษฐี2 ที่ให้บริการในระบบ iOS และ Android ผู้ให้บริการคือ netmable เบื้องต้นผมได้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเกมและถามคำอธิบายซึ่งทีมงานตอบว่าไอดีได้ทำการบางอย่างที่ผิดกฎการให้บริการซึ่ง ทีมงานให้หัวข้อใหญ่มา3-4หัวข้อแต่ไม่ได้เจาะจงว่าผมทำผิดหัวข้อใหน ซึ่งจากที่อ่านผมไม่ได้ทำสิ่งใดตามที่เขาบอกเลยสักข้อ หลังจากนั้นผมติดตามสอบถามกับทีมงานอยู่หลายครั้งจึงได้คำตอบที่ชัดเจนว่า ไอดีผมมีตัวละครระดับตำนานชื่อโซฟีและวิธีการได้มาผิดปกติ ซึ่งผมทำตามกติกาทุกอย่างผมเติมเงินเปิดจนได้มาผมจึงทักทวง ทีมงานบอกว่าจะทำเรื่องขออู่ทรให้ผม ผมถูกระงับการใช้งานไอดีเป็นเวลา5วัน ตั้งแต่วันที่10 พ.ค.2566 ถึง 15 พ.ค.2566 หลังจากปลดการระงับการให้บริการผมเข้าไปตรวจสอบไอดีพบว่าทึกอย่างหายไปถูกยึดคืนไปหมดไม่เหลืออะไร ทั้งของที่ได้จากเล่นปกติและของที่ได้จากการเติมเงินทุกอย่างหายไป และไม่ใช่ผมคนเดียวที่โดนมีผู้บริสุทธิหลายคนโดนแบบนี้เช่นเดียวกัน บางคนเติมเงินหลักแสนแล้วถูกระงับถูกยึดของก็มี มันไม่ต่างจากการปล้นเลย จากที่ผมเล่าผมอยากรู้ว่ากฎหมายไทยสามารถช่วยอะไรผมในเรื่องนี่ได้บ้างในเมื่อผู้บริการอยู่เกาหลี