ทำไมเปิดใช้งานลาซาด้าวอลเล็ตไม่ได้คะ

ไม่ได้อยากใช้เลยค่ะลาซาด้าวอลเล็ต แต่โดนยกเลิกออเดอร์มา2ร้าน แล้วเงินก็ค้างเยอะ แต่คือต้องใช้เงินต่อ แล้วถอนออกมาไม่ได้ เคยถอนอยู่รอบนึง เหมือนเงินจะเข้าแล้ว แต่รอบนี้มันถอนไม่ได้ คือถอนได้รอบเดียวหรอ