Shopee เก็บค่าจัดส่งจากร้านค้าเกิน สามารถแจ้งความข้อหาฉ้อโกงได้ไหมคะ

ตลอดระยะเวลาที่ขายของกับ Shopee มาประมาณ 3 ปี มีปัญหาเรื่อง Shopee เก็บค่าจัดส่งเกินบ่อยครั้งมาก และร้านค้าต้องมาส่งหลักฐานโดยเอาสินค้าไปชั่งกับตาชั่งเพื่อส่งคำร้องขอให้ Shopee คืนค่าจัดส่ง ซึ่งปัญหานี้ซ้ำซากมาก และ Shopee ก็ไม่แก้ไข ปล่อยเป็นภาระของร้านค้า ไหนจะร้านค้ายุ่งไม่มีเวลาเชคอีก ปัญหาแบบนี้เป็นกับสินค้าที่ขายได้ซ้ำ ซึ่งในระบบก็ต้องมีข้อมูลน้ำหนักอยู่แล้ว ซึ่ง Shopee ไม่เคยฟังเหตุผลเลย และถ้าเดือนไหน ร้านค้าเชคไม่ทัน เกินระยะเวลา 30 วัน ถึงเราจะมีหลักฐาน Shopee ก็ไม่คืนเงิน เพราะเค้าอ้างว่าเกิน 30 วัน เราจึงมีคำถามว่า

1.การที่ Shopee เก็บค่าจัดส่งจากร้านค้าเกิน สามารถแจ้งความข้อหาฉ้อโกงได้ไหมคะ
2.เรามองว่าระยะเวลาที่สามารถส่งคำร้องขอคืนเงินค่าส่งส่วนเกินได้ 30 วัน ของ Shopee เป็นนโยบายที่เอาเปรียบ โดย Shopee เขียนข้อกำหนดเองฝ่ายเดียว ร้านค้ามองว่าระยะเวลาควรจะเป็นอย่างน้อย 3 เดือน หรือ 6 เดือน เราสามารถร้องเรียนหน่วยงานรัฐ กรณีนโยบายเอาเปรียบได้ที่ไหน
3.เราเห็นกระทุ้ในพันทิปจำนวนมากที่โดนเช่นเดียวกับร้านค้า มีใครมีวิธีการต่อกรกับ Shopee อย่างไรบ้าง นอกจากยอมเค้าค่ะ