อยากแชทกับพนักงานทรูเกี่ยวกับข้อมูลทั่วไปผ่านเว็บไซต์ต้องทำยังไง

อยากแชทกับพนักงานทรูเกี่ยวกับข้อมูลทั่วไปผ่านเว็บไซต์ต้องทำยังไงครับ ตอนนี้ถ้าจะคุยกับพนักงานก็เห็นมีแต่หัวข้อซื้อของใน true store แต่ถ้าเป็นหัวข้ออื่นก็มีแต่คุยกับ AI (มะลิ) ซึ่งให้ข้อมูลที่ต้องการไม่ได้เลย