เปิดใช้งานซิม AIS มาจาก AIS FIBER ยังไงครับ

กระทู้คำถาม

AIS 4G Mobile Operator AIS eService AIS Fibre

ผมใช้ AIS FIBER เน็ตบ้าน ได้ฟรีซิมมา แต่ยังใช้งานไม่ได้ ต้องทำยังไงบ้างครับ
1. เครื่อง iphone xr
2. ซิมแรกใช้ TRUE เป็น e-sim
3. AIS เป็นซิมรอง

โทรไป 1175 รอสายครึ่งชั่วโมงไม่เจอเจ้าหน้าที่ เลยกดเรื่องย้ายค่าย
เจ้าหน้าที่ช่วยให้คำตอบว่า กด *288*เลขบัตรประชาชน# เพื่อเปิดซิม แต่ระบบแจ้งว่าทำรายการไม่ได้ขณะนี้
รบกวนขอวิธีแก้ปัญหาด้วยครับ 🙏