คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 1
อัปเดตวันที่ 06/05/2023 เวลา 01.45 น.
สมายล์-มัตติกาได้รับข้อมูลทางหลังไมค์ และตอบกลับเรียบร้อยแล้วค่ะ
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
สวัสดีค่ะ คุณ สมาชิกหมายเลข 5627332
สมายล์-หทัยชนก มาดูแลข้อมูลนะคะ จากที่แจ้งแนะนำตรวจสอบว่าก่อนที่จะเริ่มต่อแพ็กเกจเสริม 06/05/2023 เวลา 00.00น. ยอดเงินในหมายเลขเพียงพอค่าแพ็กเกจหรือไม่คะ หากยอดเงินเพียงพอแต่ระบบไม่ต่ออายุขอเบอร์มือถือและยอดเงินคงเหลือทางหลังไมค์เพื่อส่งเรื่องตรวจสอบให้นะคะ
สมายล์ ส่งหลังไมค์ไปเรียบร้อยแจ้งเข้ามาได้เลยค่ะ สำหรับการคิดค่าบริการกรณีแพ็กเกจไม่สามารถต่ออายุได้หรือเชื่อมต่อช่วงไม่แพ็กเกจรองรับ หากลูกค้าต่อ Internet ทิ้งไว้ นานแค่ไหน ก็จ่ายไม่เกิน 49 บาท(Data Cap Max) /วัน โดย Speed ที่ใช้งานก่อนถึง Cap Max สูงสุด 42 Mbps.
- หากวันนั้นมีค่าใช้จ่ายถึง 49 บาทแล้ว ยังสามารถเล่น Internet ได้ต่อ โดยไม่คิดเงินเพิ่ม ด้วยความเร็ว 384 Kbps. สามารถใช้งาน Internet ได้ แม้ ไม่มียอดเงินคงเหลือ จนถึงเที่ยงคืนของวันนั้นค่ะ
สมายล์-มัตติกาได้รับข้อมูลทางหลังไมค์ และตอบกลับเรียบร้อยแล้วค่ะ
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
สวัสดีค่ะ คุณ สมาชิกหมายเลข 5627332
สมายล์-หทัยชนก มาดูแลข้อมูลนะคะ จากที่แจ้งแนะนำตรวจสอบว่าก่อนที่จะเริ่มต่อแพ็กเกจเสริม 06/05/2023 เวลา 00.00น. ยอดเงินในหมายเลขเพียงพอค่าแพ็กเกจหรือไม่คะ หากยอดเงินเพียงพอแต่ระบบไม่ต่ออายุขอเบอร์มือถือและยอดเงินคงเหลือทางหลังไมค์เพื่อส่งเรื่องตรวจสอบให้นะคะ
สมายล์ ส่งหลังไมค์ไปเรียบร้อยแจ้งเข้ามาได้เลยค่ะ สำหรับการคิดค่าบริการกรณีแพ็กเกจไม่สามารถต่ออายุได้หรือเชื่อมต่อช่วงไม่แพ็กเกจรองรับ หากลูกค้าต่อ Internet ทิ้งไว้ นานแค่ไหน ก็จ่ายไม่เกิน 49 บาท(Data Cap Max) /วัน โดย Speed ที่ใช้งานก่อนถึง Cap Max สูงสุด 42 Mbps.
- หากวันนั้นมีค่าใช้จ่ายถึง 49 บาทแล้ว ยังสามารถเล่น Internet ได้ต่อ โดยไม่คิดเงินเพิ่ม ด้วยความเร็ว 384 Kbps. สามารถใช้งาน Internet ได้ แม้ ไม่มียอดเงินคงเหลือ จนถึงเที่ยงคืนของวันนั้นค่ะ
แสดงความคิดเห็น
[สอบถาม] ใช้โปรเน็ตรายเดือน200บาท "AIS" ถึงเวลาหักเงิน ดันหักค่าเน็ตรายวัน 49บาท คืออะไร?
เราสมัครโปรเน็ตจากการเปิดเบอร์ใหม่ใช้โปร 200บาท/1เดือน ความเร็ว 15mbps "ใช้ได้"
และทีนี้"วันนี้" คือวันตัดรอบของมัน 200บาท เราได้เติมเงินไว้ตั้งแต่วันที่ 30 เมษายน 2566
เวลา 00.10น. ของวันนี้ได้มี SMS แจ้งมาว่า คุณได้ใช้อินเตอร์เน็ตไปแล้ว 10บาท บลาๆๆๆ แล้วหลังจากนั้นก็หักไปเลย 49บาท
ซึ่งเรา งง มากๆว่า ทำไมมันไม่หักโปร 200 บาทของเรา แต่ดันไปหักโปรเน็ตรายวัน 49บาท
แล้วยังมีหน้าส่งข้อความมาบอกต่อหลังจากนั้นอีกด้วยว่า !!!!! "ไม่สามารถตัดค่าแพ็คเกจ/บริการ 200บาทได้"
เราจึงเข้าไปดู app my ปรากฏว่าขึ้นว่า"แพ็กเกจถูกระงับ"
ทุกทีของเดือนที่แล้วก็เห็นหักเลยนะไม่เห็นกินเงิน49บาท เอ๊ะยังไง?" แล้วเราก็ยังใช้ไม่ถึง 6เดือนด้วย
เกิดความสงสัยไปหมดว่าเราผิดพลาดตรงไหน ทั้งๆที่ก็ใช้ตรงตามกฏิกาทั้งหมด เดือนที่แล้วที่หักก็ไม่เห็นมีปัญหาอะไร??
สุดท้ายเราก็ต้องเติมเงินเพิ่มให้มันสมัครโปรต่อให้ได้เพราะกลัวโปรมันขาด มันก็ต่อได้เฉย
สร้างความหงุดหงิด หงุดใจให้กับเรามากๆ ทั้งๆที่ตอนนี้มันเป็นเวลาที่เราควรจะต้องนอนแต่ต้องมาค้างเติ้งนั่งโมโหแบบนี้
ตอนนี้สิ่งที่อยากรู้คือ
- ทาง AIS จะรับผิดชอบยังไงกับเรา
- อยากทราบว่าปัญหาที่เกิดขึ้น เกิดจากอะไร?
- เราต้องการเงิน 49 บาทของเราคืน (เราก็คิดแล้วแหละว่าเราไม่น่าได้คืนหรอก555555เพราะเราใช้เน็ตเขาไปแล้วโดยที่ไม่รู้ตัวแล้วโดนมัดมือชกให้จ่าย)
- ท่าเราจะร้องเรียน ร้องเรียนที่ไหนได้บ่าง?
สุดท้ายนี้ขอให้ทุกคนที่มีปัญหากับการสมัครเน็ตคอยเช็คเน็ต เช็คยอดเงิน เช็คเงื่อนไข ให้ดีๆ เพราะเราไม่รู้ว่าเราจะโดนเหลี่ยมแบบนี้อีกเมือไหร่
คืนนี้ก็นอนก่ายหน้าผาก งง ค่ะ งงงงงงงงงงง