shopee ยกเลิกสินค้าเอง

ที่จริงหัวข้อต้องยาวกว่านี้แต่พิมพ์ไม่พอขอพิมพ์ในนี้แทน วันนี้เราได้รับข้อความว่าสินค้ายกเลิก เราห้ะก่อนเลยแล้วกดเข้าแอปทั้งๆที่เราไม่ได้เป็นคนยกเลิกเอง เราจ่ายสินค้าผ่านคิวอาร์โค้ด 55฿ แล้ว shopee บอกจะคืนเงินผ่าน shopeepay แต่เราไม่มีสิ่งนี้ ถ้าถามว่าทำไมไม่สมัครเพราะปัจจุปันเราใช้บัญชีใหม่ในการสั่งของ ส่วนบัญชีที่ผูก shopeepay คือบัญชีเก่าแต่เรายังคงใช้เบอร์,บัตรปชช. เดิมทำให้สมัครใหม่ไม่ได้ เรางงมาก เราก็ส่งคำร้องขอยกเบิกอันเก่าไปแล้ว แต่เราสงสัยคือทำไมต้องยกเลิก เราก็จ่ายผ่านคิวอาร์มาตั้งหลายอย่างไม่เห็นมีปัญหา ใครพอรู้ช่วยบอกหน่อยค่ะ ขอบคุณค่ะ
-สั่งไปเมื่อวันที่4/5/66 เวลา 01:41
-โดนยกเลิกวันที่5/5/66 เวลา 14:43

หมายเลขคำสั่งซื้อ 230504RCVECV58