เข้าใช้บัตรSfไม่ได้ทำยังไงคะ

คือเราสมัครบัตรไว้ช่วงปลายปีที่แล้ว ตอนนั้นเรายังไม่ได้เปลี่ยนโทรศัพท์ มาเปลี่ยนเครื่องช่วงกุมภาแล้วเราก็โหลดแอพSfกลับมาแล้วเข้าบัตรกับแอพไม่ได้ เข้าทุกบัญชีแล้วก็ไม่ได้เลย มันขึ้นว่า บัตรนี้ถูกผูกกับบัญชีอื่นแล้ว เราควรทำยังไงคะ