มีใครพบปัญหานี้บ้างมั้ยคะ ? โอนเงินจากทรูวอเลตไปบัญชีธนาคารแต่ไม่เข้า พนักงานก็ไม่ทราบสาเหตุแบบนี้ต้องทำไง?

สวัสดีค่ะ  อยากถามชาวพันทิปว่าเคยเจอเหตุการณ์แบบนี้บ้างไหมและเจอเหตุการณ์แบบนี้ต้องทำยังไง ??
ช่วงเวลาตี 1:30 น ของวันที่ 30/04/66
ที่ผ่านมาเราสแกน QR code จาก truemoney wallet ไปธนาคารไทยพาณิชย์

ปกติแล้วถ้าโอนเงินจาก truemoney wallet ไปธนาคารโดยการกดหมายเลขจะเสียค่าธรรมเนียมประมาณ 20 บาทแล้วจะรอประมาณ 30 นาทีจนถึง 2 ชั่วโมง
แต่ครั้งนี้เราโอนเงินจาก truemoney wallet ไปธนาคารแต่ว่าโอนแบบสแกน QR code ของธนาคารปลายทาง
ขอบอกก่อนว่านี่ไม่ใช่ครั้งแรกในการสแกน QR code จาก truemoney wallet ไปธนาคารเราทำแบบนี้เกิน 20 รอบแล้วและไม่เคยมีปัญหาเลยที่เราเลือกวิธีนี้เพราะ 1 เร็วกว่าแบบกดหมายเลข  กดยืนยันปุ๊บก็เข้าปั๊บไม่แตกต่างจากการโอนเงินจากธนาคารนึงไปธนาคารนึง

แต่คืนที่ผ่านมาไม่รู้ทำไมเรากดโอน 2,000 บาทแล้วเหมือนมันดีเลย์แล้วมันไม่เข้าเลยแต่ว่าเงินมันก็หักจากทรูมันนี่วอลเล็ทแล้ว ตอนแรกเราคิดว่าเป็นเพราะเวลาหรือเปล่า จนถึงช่วงเวลาตี 3:00 น กว่าๆ
เราก็กดเช็คที่ธนาคารปลายทางยอดเงินก็ยังไม่เข้าและเราก็กลับไปดูใน app truemoney wallet ว่ายังมีเงินอยู่ไหมมันก็ยังไม่มีเงินเหมือนเดิมเพราะว่าเงินมันโดนหักแล้วก็คือโอนแล้ว  แต่เงินไม่เข้าปลายทาง

จากนั้นเราก็กดที่การช่วยเหลือและแชทกับพนักงาน truemoney wallet ผ่าน application
ตอนคุยกันเราก็อธิบายให้พนักงานแบบข้างต้นที่เราเขียนไปพนักงานก็บอกว่าจะตรวจสอบให้แล้วของอีเมลแต่จะใช้เวลา 2-3 วัน
และเขาก็ยังแนะนำให้สอบถามธนาคารปลายทางด้วยแต่ตอนนั้นเราก็ยังไม่ได้สอบถามไทยพาณิชย์เพราะว่าเราเลือกที่จะสอบถาม truemoney wallet ก่อนเพราะว่า truemoney wallet เป็นต้นทาง

วันนี้ช่วงบ่ายกว่าๆ เราทักแชทคุยสอบถามกับพนักงานไทยพาณิชย์   เขาก็ให้คำแนะนำดีอยู่
1

2

3

4


ก็ประมาณนี้  บอกตรงๆเราไม่รู้สึกถึงความคืบหน้าของสาเหตุที่เงินไม่เข้าเลย
ไม่รู้อะไรจะเป็นยังไง
และเงินตัวนั้นมันก็เป็นเงินร้อนด้วยเงินพร้อมบิน
แต่มันหายไปแบบงงๆ
รู้สึกซวยแปลกๆ มีใครเคยเจอมั้งคะ
แล้วนานมั้ยจะได้เงินคืน  

แล้วนี้มันเป็นความผิดพลาดของระบบใครหรือเพราะเราผิดที่ทำธุรกรรมกลางคืนเอง
แต่ระบบก็ขึ้นทำได้นิคะ  ตอนแรกจะทำเที่ยงคืนแต่ระบบบอกไม่ได้ให้ทำหลัง  1:15 น. 🙄🙄🙄
ตอนนี้รอเลื่อนลอยมากเลย  



คือออกแต่ไม่เข้า  

ตอนคุยกับพนักงานทรูไม่ได้แคปแต่ต้น
และก็กลับไปแคปไม่ได้ด้วย 🥲🥲
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่