จ่ายเงินค่ารถตู้โดยสารแล้ว แต่โดนยกเลิกทั้งที่มาก่อนเวลา

เรื่องมีอยู่ว่า เนื่องจากเป็นหยุดสุดสัปดาห์วันแรงงาน ผมได้เดินทางกลับบ้านที่บ่อวิน ชลบุรี ซึ่งผมก็ได้เดินทางมาดูรอบรถก่อนเวลา ผมมาถึงสถานีขนส่งหมอชิตฝั่งรถเล็กตอน 15.00 ภาม พนง.แล้วผมสะดวกเที่ยวสุดท้ายคือ 18.30 ผมก็ตกลงซื้อตั๋วจ่ายเงินไปครบเต็มราคา แล้วพนง.ก็บอกว่า ให้มาถึงนี่ 18.00 นะแล้วโทรมาบอกป้าก่อน ผมก็ตามนั้นระหว่างรอเวลาผมก็ไปเดินเซนลาดซื้อของรอ จากนั้นก็ตามเวลาผมมาถึงที่เคาเตอร์ 18.00 เป๊ะ พอมาถึงป้าแกบอกทำไมมาเอาป่านนี้ ทำไมไม่โทรมาก่อนตอน 5 โมง พร้อมบอกว่ารถเต็มแล้ว แล้วก็คืนเงินผมมาให้ผมไปหาทางกลับบ้านเอาเองในเวลา 18.00 สุดสัปดาห์วันหยุดให้ผมตกรถ
อยากถามว่า พนง.มีสิทธิ์ทำแบบนี้ด้วยเหรอทั้งที่ผมจ่ายเงินค่าตั๋วแล้ว มาตรงเวลา ทำไมถึงเอาตั๋วที่ผมจ่ายเงินแล้วไปให้คนอื่น แล้วก็มาทิ้งภาระให้ผมตกรถ 
อีกทางนึงก็เข้าใจว่า ถ้ารถเต็มก็ออกเลย ถ้าเป็นแบบนี้ทำไมไม่แจ้งแต่แรกว่า จองตั๋วเป็นรอบไม่ได้ รถเต็มก็ออกเลย