สั่งของไปแต่โดนระงับบัญชีของจะยังส่งอยู่ไหมคะ?

คือเราพึ่งสั่งของไปค่ะเป็นของพรีออเดอร์แล้วเราไม่แน่ใจว่าเราทำอะไรยังไงให้โดนระงับ เลยอยากทราบว่าของที่พรีไปจะยังจัดส่งอยู่เหมือนเดิมไหมคะ
แล้วบัญชีที่โดนระงับนี่โดนชั่วคราวหรือถาวรคะ สามารถแก้ได้ไหมคะ🥲