ไม่แน่ใจว่าท่านใดเคยเจอปัญหาแบบนี้บ้างอ่ะครับ
พอดีสมัครสินเชื่อของ SCB cardX และได้รับการอนุมัติและมีเงินโอนเข้าบัญชีตั้งแต่ 13/03/2023
แล้วก็มีข้อมูลรายละเอียดค่างวดและกำหนดชำระขึ้นในแอปว่า กำหนดชำระวันที่ 13/04/2023
ซึ่งผมได้ทำงานชำระเงินในวันที่ 27/03/2023 เพราะเงินออกก็ทำการเคลียค่าใช้จ่ายต่างๆตามปกติ
แต่พอช่วงใกล้วันที่ 13/04/2023 ผมได้รับโทรศัพท์จากระบบอัตโนมัติว่าให้ชำระเงินก็เริ่มรู้สึกแปลกๆ แต่ก็เข้าใจไปเองว่าระบบอาจจะผิด
แต่พอหลังวันที่ 13 กลับมีเจ้าหน้าที่มาบอกว่าผมยังไม่ได้ชำระค่างวด ทั้งๆที่ผมจ่ายไปแล้วว
ซึ่งผมได้มีการติดต่อผ่าน 1468 ซึ่งติดต่อยากมาก!!! คุยกันหลายครั้งก็สรุปว่างวดแรกที่ผมจ่าย มันถูกนับไปเป็นยอดโปะ ไม่ใช่ค่างวด และไม่สามารถแก้ไขอะไรได้ วิธีแก้มีทางเดียวคือผมต้องจ่าย เพิ่มไปอีกหนึ่งรายการ !!
แบบนี้ก็คือปัดความผิดมาที่ลูกค้าเฉยเลย ทำไมเวลาเราจ่ายเงินครั้งแรกมันก็ควรจะปัดเข้าค่างวดก่อนไม่ใช่หรอ แล้วถ้าเราจ่ายเพิ่มหลังจากนั้นก็ค่อยปัดเป็นเงินที่จะโปะ แบบนี้ผมต้องมานั่งเล็งจ่ายให้ตรงวันตลอดแบบนั้นหรอ เพราะเวลาจ่ายของเจ้าอื่นเค้าก็จ่ายได้หมดไม่เห็นเคยมีปัญหาอะไรเลย
กลายเป็นว่าตอนนี้ผมอาจต้องเสียเบี้ยทวงถาม กับดอกเบี้ยเพิ่ม เพราะว่าผมจ่ายเงินเร็วเกินไปอย่างงั้นหรอครับ ?
มีวิธีแก้ยังไงบ้างหรือครับ ถ้าบอกให้โทรไป 1468 ไม่เอานะครับ เพราะคุยแล้วเค้าก็บอกแค่ว่าทำไม่ได้ แต่ทางเทคนิคผมว่ามันทำได้ แต่อาจจะแค่วุ่นวายและต้องใช้คนมีอำนาจตัดสินใจหลายคน ก็เลยปัดความรับผิดชอบให้ลูกค้าง่ายกว่า