True Point แลกสำเร็จ แต่ใช้อย่างไร

วันนี้หนูเติมเงินเข้าทรูมันนี่100บาทเมื่อตอนเที่ยงเกือบบ่ายมัน ก็แจ้งเตือนว่าหนูจ่ายอะไรสักอย่างทั้งๆที่หนูไม่ได้จ่ายไรเลย ​เสียไป 36 บาทแถมตอนเวลายังไม่เติมเงินก็ชอบแจ้งเตือนว่าซื้อไม่เร็จประมาณแบบเ

ซื้อคูปองเติมเงิน truemove h ใน alipay+ เมื่อเดือนที่แล้ว แต่เมื่อแลกคูปองแล้ว หาช่องทางการเติมเงินเข้าซิมทรูไม่ได้ (แต่ก่อนมี link ให้ใส่คูปองเพื่อเติมเงิน)ใครมีวิธี รบกวนด้วยครับ

1. เคยแลกคูปองไปก่อนหน้านี้ แต่เหมือนคูปองจะไม่ได้ใช้งาน และหมดอายุไป เลยอยากทราบว่าเราจะใช้งานคูปองยังไง จะได้ไม่เสีย Coin ไปโดยเปล่าประโยชน์ 2. ดูผลผ่าน www.facebook.com/truemoney แต่ขึ้นเพจไม่พร้อ