ยังไม่ได้เงินคืนจากชอปปี้

ตสมหัวข้อเลยค่ะคือสั่งของจากชอปปี้เมื่อปีที่แล้วแต่ว่าไปต่างจังหวัดไม่ได้อยู่รับของแต่ว่าของจ่ายเงินแล้วนะคะจนทักไปทวงทางแอพบอกว่าคืนเงินไปในชอปปี้เพย์แล้วแต่เข้าไปเช็คไม่มีเลยค่ะควรทำยังไงดีคะจำเป็นต้องใช้เงินค่ะ