ไอโฟน13ชาร์จไม่เข้าเลื่อนไม่ติดเกิดจากอะไร

สวัสดีค่ะเรามีเรื่องสอบถามเกี่ยวกับไอโฟน 13 เราซื้อมาได้ 3 เดือนเศษๆไม่มีปัญหาใดๆค่ะ ไม่เคยชาร์จไปเล่นไปแบตเหลือ 40 ก็ชาร์จแล้วค่ะ ไม่เคยเล่นหนักหน่วงไท่เคยปล่อยเครื่องดับ มีแต่เล่นเกมกับโชเชียลต่างๆ มีเครื่งร้อนบ้างเพราะอากาศ แต่มาวันที่ 19/4/2566 วันนี้เลยค่ะ เราเล่นแบตเหลือ 62 เราชาร์จทิ้งไว้ตั้งแต่บ่ายโมงมาเปิดดูชาร์จไม่เข้าแบตยังเหมือนเดิมเลยค่ะ เราเลยลองถอดเสียบชาร์จใหม่ปรากฎว่าก็ไม่สามารถชาร์จได้ค่ะเราก็นึกว่าสายชาร์จเสียเลยลองถอดไปชาร์จอีกเครื่องดู ก็ยังชาร์จได้ปกติค่ะไม่มีปัญหาใดๆเกี่ยวกับสายชาร์จเราก็เลยลองรีเครื่องดูค่ะ พอเปิดติดก็ปรากฎว่ามันไม่สามารถเลื่อนได้เลยค้างอยู่หน้าจอให้ใส่รหัสจะรีเครื่องจะอะไรก็ไม่ได้อีก เลื่อนไม่ติด อยากทราบว่ากรณีนี้สามารถเคลมได้มั้ยค่ะประกันยังไม่หมด

ปล. ตอนนี้เราช็อคมากค่ะเราถนอมเป็นอย่างดีเพราะเราเคยใช้ไอโฟน11ค่ะ ใช้มาหลายเดือนอยู่อาการเช่นเดียวกั้บไอโฟน 13 เลยค่ะ แต่ต่างกันตรงที่ 11 ที่เราใช้ก่อนหน้านี้เราเล่นไปชาร์จไปค่ะเอาไปซ่อมช่างบอกเมนบอร์ดตรงชาร์จเสียเนื่องจากช็อตแต่ตรงนี้เรายอมรับได้ค่ะเพราะเราไม่สงสัยเลยเพราะเราเล่นไปชาร์จไป แต่คาใจตรงไอดฟน13ที่เราพึ่งซื้อ ทำไมมีอาการเหมือนกันใครรู้ช่วยบอกหน่อยนะคะเราเสียใจมาก