เน็ตบ้านNT (tot)ใช้ไม่ได้

internet บ้าน NT (tot)ใช้งานไม่ได้ แจ้ง1888 ไปกว่า3ชั่วโมงแล้วไม่มีการแก้ไข และแจ้งความคืบหน้า  ค่าบริการชำระเต็มไม่เคยขาด ไม่เคยล้าช้า แต่การบริการมีปัญหาแบบนี้ จะแก้ไข และชดเชยอย่างไรได้บ้าง