ผมขอร้องเรียนเรื่องการบริการของ The Pizza Company สาขา Harbor Laemchabang
เหตุการณ์มีอยู่ว่า วันนี้ วันที่ 12 เมษายน 2566 ทางออฟฟิศของผมได้สั่ง Pizza ช่วงเวลาประมาณ 8.30 น. ผ่านทาง Website โดยแจ้งว่าให้มาส่งช่วง 11.00 น. โดยเผื่อเวลาความล่าช้าไว้แล้ว ซึ่งทาง The Pizza Company ก็ยืนยันว่าได้รับออเดอร์แล้วเสร็จสมบูรณ์
แต่ปรากฏ เมื่อใกล้ถึงเวลาที่นัดไว้ ทาง Rider ของ Pizza Company (ไม่ทราบว่าเป็นพนักงานโดยตรงของทางบริษัท หรือ outsource) โทรมาขอให้ทางผมยกเลิกรายการที่สั่งไว้ โดยให้เหตุผลว่าส่งไม่ทัน ซึ่งทางผมเองไม่ยินยอม เพราะเห็นว่าได้สั่งไว้ก่อนเวลาค่อนข้างทาง หากทางร้านจะยกเลิกก็ควรแจ้งให้ทราบเร็วกว่านี้ ไม่ใช่มาแจ้งตอนใกล้ถึงเวลาที่นัดหมาย เมื่อถึงเวลาที่นัดหมาย 11.00 น. ก็ยังไม่มา 12.00 น. ก็ยังไม่มีวี่แวว ทางผมจึงได้โทรไปสอบถามกับ Rider ซึ่งทางนั้นก็แจ้งว่า ใกล้ถึงแล้วอีกประมาณ 15 นาที แต่เมื่อครบ 15 นาทีก็ไม่มีวี่แววยังโทรไปสอบถามอีกครั้ง แต่ทาง Rider กลับแจ้งว่า ยางรถที่นำมาส่งนั้นแตก พอสอบถามถึงชื่อก็มีการเปลี่ยนชื่อตัวเองอีก ซึ่งแสดงถึงเจตนาที่ไม่น่าไว้วางใจมากๆ จนต้องโทรไปสอบถามกับ Call Center ทางนั้นก็ทำเพียงแค่รับเรื่องราวและบอกว่าจะพยายามติดตามให้ จนเมื่อเวลาถึงตอนนี้ 13.30 น. ทางผมเพิ่งจะได้รับสินค้า
ผมอยากสอบถามว่า ทางบริษัท The Pizza Company จะสามารถรับผิดชอบอย่างไรได้บ้างกับเหตุการณ์ในครั้งนี้ หรือ ในลักษณะเดียวกันนี้ และถ้าหากนี่ไม่ใช่การสั่งเพื่อทานกันเองระหว่างเพื่อนร่วมงาน แต่เป็นการสั่งเพื่อต้อนรับบุคคลสำคัญของบริษัท หรือ เป็นอะไรที่สำคัญกว่านั้น มันจะเป็นอย่างไร หรือว่าทางบริษัทไม่ได้ให้ความสนใจลูกค้าเลย
รบกวนช่วยปรับปรุงบริการของทางบริษัทด้วย ซึ่งหาก สาขานี้ ไม่สามารถให้บริการจัดส่งได้ ทางสาขาก็ควรยกเลิกบริการในส่วนนี้ หรือถ้าทำไม่ได้ก็ควรพิจารณาปิดบริการสาขานี้ ได้เลยนะครับ อย่าต้องทำให้ทางบริษัทต้องเสียภาพพจน์ไปมากกว่านี้เลยครับ
ปล.
หากทางบริษัทต้องการเบอร์โทรศัพท์ของ Rider คนนั้นสามารถ IB สอบถามได้ครับ
#PizzaCompany #HarborLaemchabang #ฮาร์เบอร์แหลมฉ
มฉบัง #ศรีราชา #Sriracha #ThePizzaCompany1112 ##เดอะพิซซ่าคอมปะนี1112 #ชลบุรี #Chonburi #FooddeliveryThailand #Fooddelivery #Thailand
[CR] ผมขอร้องเรียนเรื่องการบริการของ The Pizza Company สาขา Harbor Laemchabang
เหตุการณ์มีอยู่ว่า วันนี้ วันที่ 12 เมษายน 2566 ทางออฟฟิศของผมได้สั่ง Pizza ช่วงเวลาประมาณ 8.30 น. ผ่านทาง Website โดยแจ้งว่าให้มาส่งช่วง 11.00 น. โดยเผื่อเวลาความล่าช้าไว้แล้ว ซึ่งทาง The Pizza Company ก็ยืนยันว่าได้รับออเดอร์แล้วเสร็จสมบูรณ์
แต่ปรากฏ เมื่อใกล้ถึงเวลาที่นัดไว้ ทาง Rider ของ Pizza Company (ไม่ทราบว่าเป็นพนักงานโดยตรงของทางบริษัท หรือ outsource) โทรมาขอให้ทางผมยกเลิกรายการที่สั่งไว้ โดยให้เหตุผลว่าส่งไม่ทัน ซึ่งทางผมเองไม่ยินยอม เพราะเห็นว่าได้สั่งไว้ก่อนเวลาค่อนข้างทาง หากทางร้านจะยกเลิกก็ควรแจ้งให้ทราบเร็วกว่านี้ ไม่ใช่มาแจ้งตอนใกล้ถึงเวลาที่นัดหมาย เมื่อถึงเวลาที่นัดหมาย 11.00 น. ก็ยังไม่มา 12.00 น. ก็ยังไม่มีวี่แวว ทางผมจึงได้โทรไปสอบถามกับ Rider ซึ่งทางนั้นก็แจ้งว่า ใกล้ถึงแล้วอีกประมาณ 15 นาที แต่เมื่อครบ 15 นาทีก็ไม่มีวี่แววยังโทรไปสอบถามอีกครั้ง แต่ทาง Rider กลับแจ้งว่า ยางรถที่นำมาส่งนั้นแตก พอสอบถามถึงชื่อก็มีการเปลี่ยนชื่อตัวเองอีก ซึ่งแสดงถึงเจตนาที่ไม่น่าไว้วางใจมากๆ จนต้องโทรไปสอบถามกับ Call Center ทางนั้นก็ทำเพียงแค่รับเรื่องราวและบอกว่าจะพยายามติดตามให้ จนเมื่อเวลาถึงตอนนี้ 13.30 น. ทางผมเพิ่งจะได้รับสินค้า
ผมอยากสอบถามว่า ทางบริษัท The Pizza Company จะสามารถรับผิดชอบอย่างไรได้บ้างกับเหตุการณ์ในครั้งนี้ หรือ ในลักษณะเดียวกันนี้ และถ้าหากนี่ไม่ใช่การสั่งเพื่อทานกันเองระหว่างเพื่อนร่วมงาน แต่เป็นการสั่งเพื่อต้อนรับบุคคลสำคัญของบริษัท หรือ เป็นอะไรที่สำคัญกว่านั้น มันจะเป็นอย่างไร หรือว่าทางบริษัทไม่ได้ให้ความสนใจลูกค้าเลย
รบกวนช่วยปรับปรุงบริการของทางบริษัทด้วย ซึ่งหาก สาขานี้ ไม่สามารถให้บริการจัดส่งได้ ทางสาขาก็ควรยกเลิกบริการในส่วนนี้ หรือถ้าทำไม่ได้ก็ควรพิจารณาปิดบริการสาขานี้ ได้เลยนะครับ อย่าต้องทำให้ทางบริษัทต้องเสียภาพพจน์ไปมากกว่านี้เลยครับ
ปล.
หากทางบริษัทต้องการเบอร์โทรศัพท์ของ Rider คนนั้นสามารถ IB สอบถามได้ครับ
#PizzaCompany #HarborLaemchabang #ฮาร์เบอร์แหลมฉ
CR - Consumer Review : กระทู้รีวิวนี้เป็นกระทู้ CR โดยที่เจ้าของกระทู้