ขอคำแนะนำตามหนี้ แอร์เอเชียด้วยครับ

เนื่องจากไฟลท์ สายการบินแอร์เอเชียเค้ายกเลิก ผมเลยต้องทำเรื่องขอคืนค่าโดยสาร ซึ่งยื่นเรื่องมาตั้งแต่ 12 พฤศจิกายนที่ผ่านมา[มีรูป แต่เนื่องจากเป็นสมาชิกใหม่ เลยน่าจะยังโพสรูปไม่ได้]  นี่ก็จวนจะ 5 เดือนแล้ว ยังไม่ได้รับเงินคืนเลยครับ ติดต่อถามไปทั้งทาง chat bot ก็แล้ว พยายามรอสายอันยาวนานเพื่อคุยกับเจ้าหน้าที่ก็แล้ว หรือกระทั่งสง complaint ไปก็แล้ว เรื่องก็ยังเงียบอยู่ บอกแต่ว่าอยู่ในกระบวนการ จะเร่งให้ แต่ก็ไม่ได้มีความคืบหน้าอะไรขึ้นมาเลย 

ใครเคยมีประสปการณ์ประมาณนี้บ้างไหมครับ รบกวนขอคำแนะนำทีครับผมต้องทำยังไงดี