สั่งของshopeeละยกเลิกสินค้าแต่ไม่ได้เงินคืน

มีสั่งของshopeeไปแล้วยกเลิกคำสั่งซื้อแต่ว่าจ่ายเงินผ่านพร้อมเพย์ไปแล้วแต่พอยกเลิกคำสั่งซื้อตั้งแต่วันที่16/03/66วันนี้วันที่30/03/66แล้วยังไม่ได้เงินคืนเลยค่ะไหนบอกว่าถ้าจ่ายผ่านพร้อมเพย์แล้วจะคืนเงินภายใน3-5วันไงคะ

ส่วนอีกอันร้านค้ายกเลิกสินค้าเพราะสินค้าหมดตั้งแต่11/02/66 แล้วจนถึงวันนี้ยังไม่ได้เงินคืนเลยค่ะต้องทำยังไงคะ