Kerry express พัสดุขึ้นว่ารอดำเนินการจัดส่งใหม่มา 7 วันแล้ว อยากทราบว่าจะจัดส่งเมื่อไหร่คะ?

คือเราเป็นผู้รับนะคะ พัสดุคนขายแจ้งเลขแทรคมาตั้งแต่วันที่ 22 มีนาคม พอมาถึงวันที่ 23 เราก็เข้าไปเช็ค สถานะขึ้นว่าเบอร์ไม่ถูกต้องเฉยเลย ทั้งที่ไม่มีการติดต่อเข้ามาเลยค่ะ ทำให้พัสดุตอนนี้ค้างอยู่ที่ศูนย์กระจายสินค้า อยากทราบว่าจะจัดส่งให้เมื่อไหร่คะ เราต้องใช้ในวันเกิดเพื่อนที่จะถึงนี้ค่ะ แต่นี่รอมา 7 วันแล้ว โทรไป 1217 วันเสาร์รอบนึงบอกจะติดตามให้ ก็ไม่คืบหน้า วันอังคารอีกรอบก็ไม่คืบหน้า จนถึงวันนี้โทรไปอีกรอบ ก็บอกไม่มีอัพเดตเข้ามา ทำยังไงได้บ้างคะ เราต้องเข้าไปเอาพัสดุเองหรอคะ???