มีของไม่ได้สั่งส่งมาเก็บเงินปลายทาง แต่ราคาเท่ากับของที่สั่ง

พนักงาน flash express โทรมาแจ้งมียอดเก็บเงินเท่ากับของที่สั่งเราทำงานอยู่ก็โอนเงินไปไม่สงสัยอะไร พอกลับมาบ้านเห็นของไม่ใช่ที่สั่ง เลยโทรติดต่อพนักงานที่มาส่งแจ้งปัญหา เข้าแนะนำให้ติดต่อ Flash สาขาใหญ่ เราจิดต่อทุกช่องทาง โทรไปบอกมีคนติดต่อเข้ามาเยอะติดต่อไม่ได้ ส่งข้อความทาง Messages ก็มีแตตอบอัตโนมัติว่าจะให้พนักงานติดต่อกลับ แต่ก็ไม่มี โทรเข้าเบอร์สาขาก็ไม่ติด สรุปเราจะทำยังไง ควรรวบรวมหลักฐานไปแจ้งความก่อนดีไหม@Flash Express