ขอคืนเงินจากทรูยังไงคะ😭

ตามในรูป เราเคยสมัครรับ apple music ไปหลายเดือนนู้น แล้วก็กดยกเลิกการสมัครรับไปตั้งนานแล้ว แต่ apple ยังแจ้งเตือนว่า “หักค่าบริการ 139฿ ของ apple music ไม่สำเร็จ” (เพราะไม่มีเงินในทรูวอลเล

เกิดอะไรขึ้นทำไมโดนหักตังจากทรูมันนี่ มีวิธีเอาเงินคืนมั้ย

โดนหักค่าGoogle One 750บาท พอดีผูกtrue walletกับkplas พอมีเงินใบบชถึงยอดก็โดนหักเข้าtrueและก็ชำระ google one เลย ครั้งนี้ครั้งที่2 แล้วครับ ตรวจสอบplay store ทุกอีเมล ก็ไม่มีรายการสมัครอะไรเลยที่เป็น

อยากติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูมูฟ ที่ได้คุยกับเจ้าหน้าที่จริงๆค่ะ พอดีอยากให้เงินที่ได้คืนจาก App store ให้เข้าบัญชีธนาคารค่ะ ทำยังไงคะ

มีค่าเรียกเก็บบริการจากทาง Apple 99 บาท เป็นรายการที่ไม่รู้จัก  แต่พยายามหารายละเอียดรายการดังกล่าวเเล้ว  ทั้งในบัญชีapp store สินค้าที่สมัครและซื้อ การสมัครรับ หรือเช็กในเว็บ ไม่พบข้อมูลสิ

ตามที่ขึ้นในภาพเลยค่ะ เราอยากทราบว่าทำไมaisถึงไม่ตัดให้คะ ไม่มียอดค้าง วงเงินก็มีเหลือค่ะ