พัสดุ Flash ตกค้างไม่มีการติดต่อมา ควรทำยังไงดีคะ ?

สั่งของไป ร้านค้าจัดส่งเข้าระบบตั้งแต่วันที่ 21 มีนา จนวันนี้วันที่ 28 มีนา ยังไม่ได้รับของเลยค่ะ มีการติดต่อมาเนื่องจากตำบลผิด ในระบบ หลังจากนั้นไม่มีการติดต่อมาเลยค่ะ กดเร่งตามพัสดุแล้วก็ยังเหมือนเดิม ติดต่อที่สาขาก็ไม่ได้ ไม่ทราบว่าจะติดตามพัสดุต่อยังไง ?