Shopeepay ถูกล็อค ควรทำไง?

คือบัญชีshopeeถูกระงับแล้วส่งกรอกแบบฟอร์มของshopeepayแล้วแต่ข้อมูล -หลักฐานการแสดงตนเป็นเจ้าของเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียน เช่น ใบเสร็จรับเงินค่าโทรศัพท์, ใบแจ้งค่าใช้บริการ, หนังสือรับรองความเป็นเจ้า

ใครเจอปัญหาเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไม่ได้มั่งคะ กรอกแบบฟอร์มไปหลายรอบมากแล้ว กรอกจนท้อ จะเอาเงินคืนในระบบที่ร้านค้ายกเลิกออเดอร์เราอ่ะค่ะ โทรหาคอลเซ็นเตอร์ก็แล้ว แชทก็แล้ว ก็ยังเปลี่ยนไม่ได้ ล

คือเค้าจำเบอร์เก่าลงทะเบียนกับ Shopee and ShopeePay ไม่ได้ โทรไปทำเรื่องก็ตรวจสอบไม่ได้ เพราะจำบัตรประจำตัวประชาชนที่ลงทะเบียนไม่ได้เหมือนกัน เค้าตอนแรกเค้าจะถอนเงินจาก ShopeePay  ไปธนาคารตัวเอง

โดนระงับบัญชี shopee ส่งแบบฟอร์มขอเปิดบัญชีไปแล้ว ได้รับตอบกลับมาว่าทางเราไม่สามารถพิจารณาเปิดบัญชีให้ได้ ให้เหตุผลมาว่ามีหลายบัญชี แต่นึกยังไงก็นึกไม่ออกว่าไปเปิดตอนไหน เพราะก่อนหน้านี้ล็อกอินกับเฟส

ตามที่ถามไปค่ะคือเราลองลงทะเบียนShopeePayแต่ว่ามันขึ้นว่ามีการใช้งานอยู่แล้วเราจำไม่ได้ว่าได้ไปลงไว้ที่รหัสไหนบ้าง สามารถแก้ได้มั้ยคะ เพราะเราจะไม่ได้เงินคืน ไม่เข้าใจว่าจ่ายโอนธนาคารทำไมไม่ได้โอนกลับ

เนื่องจากได้มีการทำบัตรประชาชนมาใหม่ ทำให้ใน Shopeepay ขึ้นให้ยืนยันตัวตนอัพเดทข้อมูล ได้ทำการยืนยันตัวตน ส่งเอกสารเข้าไปแล้ว รอเกิน 5  วันทำการ ก็ยังไม่สามารถ ยืนยันตัวตนใน Shopeepay ได้ อยากทรา