ขอคำตอบจาก AIS Mobile Care

เนื่องจากเราได้ทำประกันตัวเครื่องไว้ และทำการยกเลิกไป ตอนนั้นพนักงานแจ้งว่าต้องทำผ่านออนไลน์เท่านั้น เราก็ทำ แต่ ณ ปัจจุบัน ยังมีการเก็บเงินจากเราอยู่ เราก็ติดต่อกลับไป ถึงทราบว่าที่ยกเลิกไปนั้น ไม่สำเร็จ แต่ก็ไม่มีใครแจ้งเรากลับมาเลยว่าไม่สำเร็จ จนตอนนี้เรามีการถูกเก็บเงินไปหลายเดือนมาก สอบถามจนท ก็ไม่สามารถทำอะไรได้ แบบนี้เราต้องทำยังไงต่อ เงินที่เราเสียไปจะทำยังไง