อยากทราบว่าเร้าเตอร์ทรูโดนไวรัสได้ไหมครับ

คอมพึ่งโดนไวรัสมาแล้วพอลงวินโดว์ใหม่ก็อัพเดทวินโดว์ไม่ได้ เพราะมันแจ้งว่าเป็นที่เน็ต ก็เลยลองเปิดปิดเร้าเตอร์ใหม่ดู แต่พอเปิดมาใหม่ สัญญาณขึ้นแค่ไฟ power ครับ มีวิธีการแก้ไขไหม หรือติดต่อทรูอยู่เดียวครับ