truemoney wallet ขึ้นคำว่าไม่พร้อมใช้งานต้องแก้ยังไงคะ

สวัสดีครับ., เมื่อสักครู่ได้โทรไป 1242 และ 1240 เรื่องการขอเลข 18 หลัก เจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่มีเลข 18 หลัก พอดีผมต้องการเอาทรูการ์ด ผูก กับแอพทรูวอลเล็ท รบกวนช่วยหาเลข 18 หลักให้ด้วยนะครับ พอดีลิงค์ท

คือเพิ่มการชำระเงินไม่ได้ ต้องทำยังไงคะ มันขึ้นแบบนี้อะค่ะ ตามหัวข้อที่บอกเลยค่ะ ต้องทำยังไงคะเปลี่ยนอะไรก็แล้ว แต่ก็เพิ่มไม่ได้อะค่ะ 

สอบถามหน่อยนะคะ พอดีว่าเราสั่งซื้อของไปแล้วชำระเงินผ่านทาง truemoney  ไปเมื่อวันก่อนแล้วทีนี้ได้ลบบัญชีทรูมันนี่วอลเล็ทออกพอมานึกขึ้นได้ว่าสั่งสินค้านี้ในที่อื่นแล้วเลยกดขอคืนเงินสินค้าที่ชำระไปใ