เปลี่ยนรหัสเฟสไม่ได้ค่ะ

คือปกติเวลาเปลี่ยนแล้วเราจำไม่ได้มันจะมีให้แจ้งไปในเบอร์ไม่ก็อีเมลอะไรแบบนี้อ่ะค่ะ แต่ของเรามันไม่ขึ้น มันขึ้นแต่ว่าให้ใส่ไปเรื่อยๆ แล้วพอกดลองวิธีอื่น มันก็ยังอยู่หน้าเดิมค่ะ ทำไงดีคะ