กล่อง True ID ‘ Prime Video ไม่มีเสียง ? ทำยังไงคะ

สอบถามค่ะ สมัคร prime video มา ดูในมือถือได้ปกติ
พอจะดูผ่าน ทีวี ผ่านกล่อง True id กลับไม่มีเสียงค่ะ เสียงหาย
แต่ อื่นๆเช่น Netflix , HBO GO , Disney hotstar ดูได้ปกติเลยค่ะ

ต้องทำยังไงคะ
ขอบคุณล่วงหน้านะคะ